Нарушение прав потребителей газа

Статья на тему: "Нарушение прав потребителей газа" с полным описанием тематики и ответами на интересующие вопросы. За консультацией можно обратиться к дежурному консультанту.

Платить или не платить газовщикам?

Вереница несчастных случаев в результате взрывов газового оборудованияиз-занеправильного его подключения и использования породило Постановление Правительства РФ от 21 июля 2008 г. № 549, согласно которому поставщик газа имеет право отключить гражданина от газовой сети если он не заключил договор на ТО ВДГО. В связи с этим все потребители газа должны заключить договор на техническое обслуживание, чтобы специалист пришел в ваш дом и проверил все имеющееся внутридомовое газовое оборудование, разъяснил особенности пользования природным газом, если имеютсякакие-либонеполадки, срочно их устранил и убедился, что все в порядке.

Статьей 26 Закона «О газоснабжении в РФ»организациям-собственникамсистем газоснабжения, поставщикам газа или уполномоченным ими организациям запрещается совершать такие действия, как навязывание потребителям газа условий договоров, не относящихся к предмету договоров (имеется в виду навязывание дополнительных услуг помимо собственно газоснабжения); включение в договоры условий, которые ставят одного потребителя в неравное положение по сравнению с другими потребителями; нарушение установленного нормативными актами порядка ценообразования.

Проверка оборудования производится предприятием газового хозяйства не реже одного раза в полугодие и, поскольку обязанность её проведения возложена на поставщика газа Постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 № 549, она должна осуществляться на безвозмездной основе. Оплата за дополнительные услуги производится абонентом в момент оказания услуг.

Что касается абонентского обслуживания вашего газового оборудования, то в целом заключение такого договора законом не запрещено, но навязывать техническое обслуживание поставщик газа не имеет права (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»). Таким образом, вы можете отказаться от оплаты любых дополнительных платежей, кроме собственно стоимости потребляемого газа.

Иными словами, подобные действия поставщика газа возлагают на население дополнительные расходы по оплате услуг сверх регулируемых государством цен, что является неправомерным и нарушает права неограниченного круга граждан.

Для защиты своих прав вам следует обратиться с жалобой в территориальное управление Роспотребнадзора, а также — в Федеральную антимонопольную службу с просьбой о привлечении организации к ответственности по ст. 14.6 КоАП РФ.

Еще один важнейший аспект: требование о заключении договора является нарушением статьи 421 Гражданского кодекса РФ («Свобода договора»: «Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Всякое ПОНУЖДЕНИЕ к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым обязательством…»). Ст.3 п.6 ГК РФ позволяет сделать вывод, что постановление правительства РФ — это «…иной нормативный акт…», но юридически законом не является и высший юридический приоритет принадлежит Гражданскому кодексу РФ. Того, кто вынужден впервые подключаться к газу, можно заставить подписать договор благодаря формулировке

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА


УЗНАЙТЕ, КАК РЕШИТЬ ИМЕННО ВАШУ ПРОБЛЕМУ — ПОЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС

8 800 350 84 37

Практический совет: договор заключить, но ни в коем случае за него не платить — это незаконно. Оплачивать возможно только дополнительные услуги. За техобслуживание плиты и колонки мы должны будем заплатить технику, когда он придёт к нам домой.

Комментарии 3

Всё смешалось в СТРАНЕ СОВЕТОВ:
«Для защиты своих прав вам следует обратиться с жалобой в территориальное управление Роспотребнадзора». А чем они помогут, а главное-захотят ли помочь?
Далее не лучше-почти фантастика:
«Практический совет: договор заключить, но ни в коем случае за него не платить» и «должны будем заплатить технику, когда он придёт к нам домой»?

Боже дай мозгов управленцам газпрома навести порядок в дургазах. Пока они занимаются только тем что создают никому ненужные и неработающие бланки и документы. А с первопричинами бардака никто даже и не думает бороться.
Дело слесаря не писать ненужные бумаги и не заниматься уговорами подписать бумажку на 500р, а искать утечки и потенциально опасные неисправности которые могут угрожать жизни и здоровью.
А то хочу подписываю хочу не подписываю. И на аварийную службу даже не расчитывайте. Они уже давно никому ничего не делают. Молча ставят заглушки. А то что 30 градусный мороз и маленькие дети у вас в доме их совершенно не волнует. Нет акта о проведении ТО даже прикасаться ни к чему не будут. Просто среди абонентов бытует мнеине иногда что если от котла сильно пахнет газом значит надо звонить 04. А 04 работы ограничиваются закрытием газа и сварными заглушками в случае нарушения правил монтажа оборудования и резьбовыми в случае если нарушений нет)Задача аварийной службы устранять утечку газа. О ремонте неисправного оборудования нет ни слова. А утечка газа так же устраняется ввариванием в газопровод заглушки)

Источник: http://souz-potrebiteley.ru/main/news/62150/

Газовщики заставляют платить за проверку оборудования!

Каждый год из компании, обслуживающей газовое хозяйство города, мне приходит извещение на оплату ревизии газового оборудования в доме. Ревизия заключается в следующем: визит специалиста длительностью максимум 5 минут, беглый осмотр отопительного котла и плиты. Никакого обслуживания. Сумма подходящая — около 700 рублей, растёт с каждым годом. В неё так же включены деньги для оплаты вызовов специалистов в случае поломок или неисправностей газового котла или плиты. За какое количество вызовов берутся деньги, не оговорено. Но, если оборудование не выходит из строя и спецы не вызываются, то деньги не возвращаются. Т. е. 700 рублей за пятиминутный визит. Причём, если договор на обслуживание я откажусь подписывать, то грозятся газ перекрыть. Законно ли все это и есть ли какая управа на вымогателей?
Олег
Ржев

Отвечает авторитетный эксперт по защите прав потребителей, адвокат Дмитрий Лесняк:

— Статьей 26 Закона «О газоснабжении в РФ» организациям-собственникам систем газоснабжения, поставщикам газа или уполномоченным ими организациям запрещается совершать такие действия, как навязывание потребителям газа условий договоров, не относящихся к предмету договоров (имеется в виду навязывание дополнительных услуг помимо собственно газоснабжения); включение в договоры условий, которые ставят одного потребителя в неравное положение по сравнению с другими потребителями; нарушение установленного нормативными актами порядка ценообразования.

Проверка оборудования производится предприятием газового хозяйства не реже одного раза в полугодие и, поскольку обязанность её проведения возложена на поставщика газа Постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 № 549 (см. пп. 55-62), она должна осуществляться на безвозмездной основе.

Что касается абонентского обслуживания вашего газового оборудования, то в целом заключение такого договора законом не запрещено, но навязывать техническое обслуживание поставщик газа не имеет права (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»). Таким образом, вы можете отказаться от оплаты любых дополнительных платежей, кроме собственно стоимости потребляемого газа.

Читайте так же:  Право собственности гражданина на квартиру является

В качестве примера из судебной практики могу привести Постановление ФАС Северо-Кавказского округа от 03.08.2011 по делу № А61-2265/2009. В соответствии с ним суд посчитал, что подобные действия поставщика газа возлагают на население дополнительные расходы по оплате услуг сверх регулируемых государством цен, что является неправомерным и нарушает права неограниченного круга граждан.

Для защиты своих прав вам следует обратиться с жалобой в территориальное управление Роспотребнадзора, а также – в Федеральную антимонопольную службу с просьбой о привлечении организации к ответственности по ст. 14.6 КоАП РФ.

Источник: http://souz-potrebiteley.ru/main/news/60345/

§ 4. Права и обязанности потребителя газа

Потребитель газа — гражданин, в том числе собственник (наниматель) жилого дома, приобретающий газ для удовлетворения личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в договоре поставки газа именуется абонентом.

— требовать круглосуточной подачи газа надлежащего качества без ограничения его объема;

— ставить вопрос о снижении размера платы за поставленный газ в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств поставщиком газа;

— требовать внесения в условия договора изменения в части перехода на порядок определения объема потребленного газа по показаниям приборов учета газа в случае установки таких приборов в помещении потребителя.

— оплачивать потребленный газ в установленный срок и в полном объеме;

— обеспечивать сохранность приборов учета газа и пломб, незамедлительно извещать поставщика газа о повреждении пломбы, установленной поставщиком газа на месте присоединения прибора учета газа к газопроводу, повреждении пломбы прибора учета газа, установленной заводом-изготовителем или организацией, осуществлявшей поверку, а также о возникшей неисправности прибора учета газа;

— обеспечивать в установленные сроки проведение поверки прибора учета газа;

— сообщать поставщику газа сведения о показаниях прибора учета газа в установленный в договоре срок, если иной способ получения поставщиком газа таких сведений не установлен договором;

— устанавливать и использовать газоиспользующее оборудование, которое соответствует установленным для него техническим требованиям, незамедлительно уведомлять поставщика газа об изменениях в составе газоиспользующего оборудования;

— уведомлять в пятидневный срок в письменной форме поставщика газа о следующих фактах:

об изменении количества лиц, постоянно проживающих в жилом помещении, а также о гражданах, временно проживающих в жилом помещении более месяца, и о количестве таких граждан;

об изменении размера отапливаемых жилых и нежилых помещений;

об изменении количества и вида сельскохозяйственных животных и домашней птицы, содержащихся в личном подсобном хозяйстве;

об изменении вида потребления газа;

— незамедлительно сообщать в аварийно-диспетчерскую службу об авариях, утечках и иных чрезвычайных ситуациях, возникающих при пользовании газом;

— обеспечивать доступ представителей поставщика газа к приборам учета и газоиспользующему оборудованию для их проверки;

— обеспечивать надлежащее техническое состояние газового оборудования, своевременно заключать договор о его техническом обслуживании и ремонте.

Источник: http://scicenter.online/pravo-rossii-jilischnoe-scicenter/prava-obyazannosti-potrebitelya-132421.html

Роспотребнадзор (стенд)

Роспотребнадзор (стенд)

О правилах поставки газа — Полезная информация

О правилах поставки газа

О правилах поставки газа

Правовое регулирование отношений, связанных с оказанием гражданам жилищно-коммунальных услуг, осуществляется Гражданским и Жилищным кодексами, законом «О защите прав потребителей», Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354 и другими нормативными документами. Правила поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденные постановлением Правительства РФ от 21 июля 2008 г. N 549, регламентируют отношения, возникающие при поставке газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан в соответствии с договором о поставке газа, в том числе устанавливают особенности заключения, исполнения, изменения и прекращения договора, его существенные условия, а также порядок определения объема потребленного газа и размера платежа за него.

Какие требования предъявляются к качеству услуги по поставке газа?

1. Исполнитель коммунальной услуги обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное газоснабжение в течение года. Допустимая продолжительность перерыва – не более 4 часов (суммарно) в течение 1 месяца. За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва газоснабжения, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период.

2. Постоянное соответствие свойств подаваемого газа требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ 5542-87). При несоответствии свойств подаваемого газа размер платы за коммунальную услугу так же снижается.

3. Давление газа — от 0,0012 МПа до 0,003 МПа.

В каких случаях исполнитель может приостановить предоставление услуги (подача газа) в одностороннем порядке?

Поставщик газа вправе в одностороннем порядке приостановить исполнение обязательств по поставке газа с предварительным письменным уведомлением потребителя в следующих случаях:

а) нарушение исполнения потребителем условий договора о предоставлении информации, без получения которой невозможно определить достоверный (фактический) объем потребленного газа;

б) отказ потребителя допускать представителей поставщика газа для проведения проверки;

в) неоплата или неполная оплата потребленного газа в течение 2 расчетных периодов подряд;

г) использование потребителем газоиспользующего оборудования, не соответствующего оборудованию, указанному в договоре;

д) поступление уведомления от организации, которая по договору с потребителем осуществляет техническое обслуживание внутридомового или внутриквартирного газового оборудования, об использовании потребителем газоиспользующего оборудования, не соответствующего предъявляемым к этому оборудованию нормативным требованиям;

е) отсутствие у потребителя договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, заключенного со специализированной организацией.

До приостановления исполнения договора поставщик газа обязан направить потребителю уведомление по почте заказным письмом (с уведомлением о его вручении) о предстоящем приостановлении подачи газа и его причинах не позднее чем за 20 календарных дней до дня приостановления подачи газа. При непогашении потребителем-должником задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока исполнитель при наличии технической возможности вводит ограничение предоставления указанной в предупреждении (уведомлении) коммунальной услуги с предварительным (за 3 суток) письменным извещением потребителя-должника путем вручения ему извещения под расписку. При отсутствии технической возможности введения ограничения либо при непогашении образовавшейся задолженности и по истечении 30 дней со дня введения ограничения предоставления услуги исполнитель приостанавливает предоставление такой услуги с предварительным (за 3 суток) письменным извещением потребителя-должника путем вручения ему извещения под расписку.

Подача газа без предварительного уведомления потребителя может быть приостановлена в следующих случаях:

а) авария в газораспределительной сети;

б) авария внутридомового или внутриквартирного газового оборудования либо утечка газа из внутридомового или внутриквартирного газового оборудования;

в) техническое состояние внутридомового или внутриквартирного газового оборудования по заключению специализированной организации, с которой потребитель заключил договор о техническом обслуживании указанного оборудования, создает угрозу возникновения аварии.В случае устранения потребителем причин, послуживших основанием для приостановления подачи газа, поставка газа возобновляется при условии оплаты потребителем расходов, понесенных в связи с проведением работ по отключению и подключению газоиспользующего оборудования этого потребителя. Срок возобновления поставки газа составляет 5 рабочих дней со дня получения поставщиком газа письменного уведомления об устранении потребителем причин, послуживших основанием для приостановления поставки газа.

Читайте так же:  Согласие на выезд ребенка на кипр

Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества

При предоставлении жилищно-коммунальных услуг ненадлежащего качества и если перерывы в предоставлении жилищно-коммунальных услуг превысили установленную продолжительность, потребитель имеет право на изменение размера платы за них. Для этого, прежде всего, необходимо установить факт не предоставления или факт предоставления жилищно-коммунальных услуг ненадлежащего качества.

Потребитель должен сразу же известить поставщика газа (газоснабжающую организацию) или ее аварийно-диспетчерскую службу о том, что у него в квартире услуга оказывается не надлежащим образом или не предоставлена. Это можно сделать, подав заявление (претензию) в письменной форме в двух экземплярах, один из которых с входящим номером остается у потребителя. Так же можно позвонить по телефону в аварийно-диспетчерскую службу. При этом диспетчер обязан зарегистрировать данное обращение и сообщить номер заявки в журнале и свою фамилию.

Важно.

Свои требования всегда необходимо отражать в письменном заявлении (претензии), чтобы у Вас осталось доказательство о факте обращения.

Поставщик газа, в случае если причина предоставления услуги ненадлежащего качества неизвестна, должен согласовать время и дату проверки по данному факту.

По результатам проверки представителем поставщика составляется акт обследования в двух экземплярах (один экземпляр остается у потребителя). Акт обследования должен быть подписан представителем поставщика и жильцом квартиры. В акте указываются нарушения параметров качества, время и дата начала не предоставления услуги или предоставления услуги ненадлежащего качества. Именно акт обследования будет являться одним из оснований для производства перерасчета, а так же взыскания неустойки за нарушение исполнителем своих обязательств.

Источник: http://05.rospotrebnadzor.ru/371/-/asset_publisher/m7XL/content/%D0%BE-%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB%D0%B0%D1%85-%D0%BF%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BA%D0%B8-%D0%B3%D0%B0%D0%B7%D0%B0

Защита прав потребителей от необоснованных начислений по оплате потребленного газа

В соответствии с пунктом 3 ст. 8 ФЗ №59-ФЗ от 02.05.2006г. О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации Управлением Роспотребнадзора по Республики Ингушетия в течение II-IIIквартала 2016 года, были рассмотрены заявления от индивидуальных предпринимателей о необоснованном начислении сумм оплат за потребленный газ ООО Газпром межрегионгаз Пятигорск.

Предприниматели обратились с заявлением о признании незаконными действия ООО Газпром межрегионгаз Пятигорск по начислению стоимости объемов газа по проектной мощности газопотребляющих установок на суммы 33.000, 45.000, 20.000, 38.000, 14.000 52.000, 18.000, 8.000, 9.000 …, исходя из 24 часов работы в сутки, о признании счет-фактур №… не подлежащими оплате и обязательствах ООО Газпром межрегионгаз Пятигорск произвести расчеты за потребленный газ на основании данных узлов учета газа.

Между ООО Газпром межрегионгаз Пятигорск и предпримателями заключены договора поставки газа №…, по условиям которых поставщик обязался поставлять газ горючий природный, а покупатель обязался получать и оплачивать газ.

В соответствии с пунктом 4.1 договора количество поставляемого газа (объема) определяется по узлу учета газа у покупателя. При их неисправности, отсутствии действующего поверительного клейма, отсутствии или нарушении пломб, установленных поставщиком на узлах учета газа или задвижках байпасов узлов учета, на вводных задвижках, при несанкционированном газопотреблении покупателя, при непредоставлении покупателем данных о расходах газа, а также при недопуске представителей поставщика к газопотребляющему оборудованию и к узлу учета газа, определение количества поставляемого газа производится по проектной мощности неопломбированных газопотребляющих установок исходя из 24 часов работы их в сутки за весь период неисправности.

Пунктом 4.2.договора, предусмотрено, что определение количества газа (объема) производится по контрольно-измерительным приборам в соответствии с требованиями ГОСТ 8.586.1-5 2005, ПР 50.2.019-2006 во взаимосвязи с ГОСТ 30319.0-3-96, с учетом ГОСТ 31369-2008 и ГОСТ 31370-2008.

По результатам рассмотрения жалоб установлено, что узлы учета газа, установленные на объектах предпринимательства, соответствуют проекту газификации.

Таким образом, заявления о признании действий ООО Газпром межрегионгаз Пятигорск по начислению стоимости объемов газа по проектной мощности газопотребляющих установок незаконными, признании счет-фактур не подлежащими оплате и обязании ООО Газпром межрегионгаз Пятигорск произвести расчеты за потребленный газ на основании данных узлов учета газа являются обоснованными.

Должностными лицами Управления Роспотребнадзора по Республике Ингушетия в отношении ООО Газпром межрегионгаз Пятигорск вынесены постановления об административном наказании. Был произведен перерасчет начислений на лицевой счет потребителей.

Уважаемые потребители! В случае, если у вас возникли какие-то вопросы по данной теме или необходима помощь, консультация или вы считаете, что где-то нарушены ваши права, как потребителя обращайтесь в Управление Роспотребнадзора по Республике Ингушетия и Консультационный центр ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Ингушетия.

Мы всегда Вам поможем, дадим разъяснения, проконсультируем.

НОМЕР ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ: 8-800-100-60-66

Наш адрес: г.Магас , ул.Н.Назарбаева, №3 , тел. 55-02-22, 55-03-21

В ст.Орджоникидзевская ул.Комсомольская, №126, тел. 72-25-42

В г.Малгобек ул.Восход, №14, тел. 62-30-07

Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ ЦГиЭ в РИ:

г.Назрань, ул.Московская, №39, тел. 22-89-22, 22-71-59

Источник: http://06.rospotrebnadzor.ru/content/zashchita-prav-potrebiteley-ot-neobosnovannyh-nachisleniy-po-oplate-potreblennogo-gaza-0

Незаконное отключение газа

Незаконно отключили газ? Выход есть!

Не редки случаи, когда сотрудники газоснабжающей организации без законных на то оснований и без соблюдения процедуры приостанавливают подачу газа путем его отключения. Что же делать в этом случае и куда обращаться? Как восстановить нарушенное право? Разберемся в этом по порядку.

Для начала отметим, чтобы Ваше жилое помещение было снабжено газом, и Вы могли им пользоваться, необходимо заключить договор с газораспределительной организацией, в котором будут прописаны все условия, права и обязанности сторон.

На основании данного договора Вы, как абонент (потребитель) имеете право требовать круглосуточной подачи газа надлежащего качества без ограничения его объема, ставить вопрос о снижении размера платы за поставленный газ в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств поставщиком газа и др., но кроме прав, Вы должны исполнять и обязанности, например, такие как оплачивать потребленный газ в установленный срок и в полном объеме, незамедлительно извещать поставщика газа о повреждении пломбы (пломб), обеспечивать в установленные сроки представление прибора учета газа для проведения поверки и др.

И Поставщик газа, как сторона в Договоре, также несет права и обязанности. Перечень прав и обязанностей поставщика газа Вы можете найти в п. 22 Постановления Правительства РФ от 21.07.2008 N 549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан» (вместе с «Правилами поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан»).

На законодательном уровне предусмотрено право Поставщика газа в одностороннем порядке приостановить исполнение обязательств по поставке газа, но только в определенных случаях и с соблюдением определенной процедуры.

Читайте так же:  Ничтожные сделки виды последствия недействительности

И так, в каких же случаях поставщик газа может приостановить подачу газа:

1. нарушение исполнения абонентом условий договора о предоставлении информации, без получения которой невозможно определить достоверный (фактический) объем потребленного газа;

2. отказ абонента допускать представителей поставщика газа для проведения проверки;

3. неоплата или неполная оплата потребленного газа в течение 2 расчетных периодов подряд;

4.использование абонентом газоиспользующего оборудования, не соответствующего оборудованию, указанному в договоре;

5. поступление уведомления от организации, которая по договору с абонентом осуществляет техническое обслуживание внутридомового или внутриквартирного газового оборудования, об использовании абонентом газоиспользующего оборудования, не соответствующего предъявляемым к этому оборудованию нормативным требованиям;

6. отсутствие у абонента договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, заключенного со специализированной организацией.

Важное правило — надлежащее уведомление о приостановке подачи газа.

Во всех вышеперечисленных случаях поставщик газа имеет право приостановить подачу газа, однако прежде чем это сделать Вас должны об этом уведомить не позднее, чем за 20 календарных дней до дня приостановления подачи газа путем направления Вам заказного письма с уведомлением о вручении. В данном письме Вам направляется уведомление, в котором также указывается причина отключения газа и дата. Таким образом, у Вас будет время для того, чтобы устранить указанные в уведомлении нарушения и сообщить сотрудникам газоснабжающей организации о том, что причины отключения газа отпали.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Оговоримся, что не всегда газоснабжающая организация должна уведомлять Вас о предстоящем отключении, в случаях, если произошла авария в газораспределительной сети или внутридомового (внутриквартирного) газового оборудования либо обнаружена утечка газа из внутридомового или внутриквартирного газового оборудования, а также если техническое состояние внутридомового или внутриквартирного газового оборудования по заключению специализированной организации, с которой абонент заключил договор о техническом обслуживании указанного оборудования, создает угрозу возникновения аварии, газоснабжающая организация может приостановить подачу газа БЕЗ предварительного уведомления.

Если поставщик газа в одностороннем порядке может расторгнуть с Вами договор только при наличии определенных обстоятельств, то Вы можете расторгнуть данный договор в любой момент, уведомив об этом поставщика и оплатив все его услуги по поставки газа.

Каким же образом восстановить нарушенное право?

В случае, если Поставщик ненадлежащим образом исполняет обязательства, предусмотренные Договором, а также нарушает требования, предусмотренные нормативно-правовыми актами, Вы всегда можете пожаловаться на его незаконные действия и восстановить нарушенное право.

Так, если при отключении подачи газа сотрудники газоснабжающей организации нарушили процедуру, которая описана выше или у них не имелось оснований для отключения поставки газа, а за восстановление подачи газа требуют оплатить все понесенные ими расходы, Вы можете обратиться в суд с иском о признании принудительного приостановления подачи газа незаконным и обязать за свой счет возобновить подачу газа путем его подключения.

Кроме этого, вы, как потребитель, можете взыскать с газоснабжающей организации компенсацию морального вреда, размер которого будет определен судом.

Образец искового заявления в суд Вы найдете здесь, данный иск был подготовлен исходя из конкретной ситуации.

Желаем Вам удачи в этом нелегком деле, ведь восстанавливать нарушенное право всегда сложнее, чем его нарушать.

Если остались какие-либо вопросы, Вы можете задать их в разделе «задать вопрос юристу».

Источник: http://legal-problems.ru/zashhita-prav-potrebitelej/nezakonnoe-otklyuchenie-gaza.html

Газоснабжение

Коммунальные услуги — осуществление деятельности исполнителя по подаче потребителям любого коммунального ресурса в отдельности или 2 и более из них в любом сочетании с целью обеспечения благоприятных и безопасных условий использования жилых, нежилых помещений, общего имущества в многоквартирном доме, а также земельных участков и расположенных на них жилых домов (домовладений).

Газоснабжение, то есть снабжение газом, подаваемым по централизованным сетям газоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, в помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме, а также продажа бытового газа в баллонах.

Потребитель — лицо, пользующееся на праве собственности или ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги.

Абонент — сторона договора, обязанная принять поставленный газ и оплатить его. Абонентом может выступать физическое лицо (гражданин), в том числе собственник (наниматель) жилого дома, приобретающий газ для удовлетворения личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, или юридическое лицо (управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный и иной специализированный кооператив), приобретающее газ в качестве коммунального ресурса для предоставления гражданам коммунальной услуги по газоснабжению.

Исполнитель — юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги.

Поставщик газа — газоснабжающая организация, являющаяся стороной договора, на которой лежит обязанность подать абоненту газ надлежащего качества.

К отношениям между потребителем (абонентом) и исполнителем при снабжении газом применяются положения Жилищного кодекса РФ, Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 (далее – Правила предоставления коммунальных услуг), Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных постановлением Правительства РФ от 21 июля 2008 г. № 549, Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства РФ, правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

При этом Правилами предоставления коммунальных услуг установлены требования к качеству коммунальных услуг, в том числе требования к газоснабжению, а именно:

— бесперебойное круглосуточное газоснабжение в течение года;

— постоянное соответствие свойств подаваемого газа требованиям законодательства РФ о техническом регулировании;

— давление газа — от 0,0012 МПа до 0,003 МПа.

Следует обратить внимание на то, что существует допустимая продолжительность перерыва газоснабжения — не более 4 часов (суммарно) в течение 1 месяца.

Отклонение свойств подаваемого газа от требований законодательства РФ о техническом регулировании не допускается.

Отклонение давления газа более чем на 0,0005 МПа не допускается.

Исполнитель несет установленную законодательством РФ административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг; вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг, вследствие непредоставления потребителю полной и достоверной информации о предоставляемых коммунальных услугах; убытки, причиненные потребителю в результате нарушения исполнителем прав потребителей, в том числе в результате договора, содержащего условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами; моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством РФ, в том числе правилами.

Читайте так же:  Права военнослужащих военной полиции

Условия и порядок изменения размера платы за коммунальную услугу при предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность

За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва газоснабжения, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением №2 к Правилам предоставления коммунальных услуг, с учетом положений раздела IX Правил предоставления коммунальных услуг.

При несоответствии свойств подаваемого газа требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании размер платы за коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением №2 к Правилам предоставления коммунальных услуг, снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета).

За каждый час периода снабжения газом суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло превышение допустимого отклонения давления:

при давлении, отличающемся от установленного не более чем на 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением №2 к Правилам предоставления коммунальных услуг;

при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением №2 к Правилам предоставления коммунальных услуг, снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета).

Обратите внимание! Потребитель вправе требовать с исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе РФ «О защите прав потребителей», в следующих случаях:

— если исполнитель после заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, своевременно не приступил к предоставлению коммунальных услуг;

— если суммарное время перерывов в предоставлении коммунальных услуг за расчетный период превышает допустимые перерывы в предоставлении коммунальных услуг;

— если давление газа в помещении потребителя не соответствует требованиям, установленным законодательством Российской Федерации;

— если в аварийно-диспетчерской службе отсутствует регистрация сообщения потребителя о нарушении качества предоставления коммунальных услуг или их непредставлении;

— в других случаях, предусмотренных договором.

Но необходимо учитывать, что потребители, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение девяноста календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения девяноста календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в девяностодневный срок оплата не произведена. Начиная с девяносто первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты пени уплачиваются в размере одной стотридцатой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки. Увеличение установленных размеров пеней не допускается.

Потребитель (абонент) обязан:

— обеспечивать надлежащее техническое состояние и безопасную эксплуатацию внутридомового газового оборудования и внутриквартирного газового оборудования;

— незамедлительно сообщать в аварийно-диспетчерскую службу об авариях, утечках и иных чрезвычайных ситуациях, возникающих при пользовании газом;

— обеспечивать доступ представителей поставщика газа к приборам учета газа и газоиспользующему оборудованию для проведения проверки.

В свою очередь поставщик газа обязан уведомлять в установленном договором порядке абонента о дате и времени проведения проверки, а также об изменении цен (тарифов) на газ.

Уведомление о проведении проверки направляется абоненту любым способом, обеспечивающим его получение не позднее чем за 7 дней до дня проведения проверки и позволяющим достоверно установить его получение абонентом.

Кроме того, стороны несут и иные обязанности, предусмотренные жилищным законодательством РФ, в том числе правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

Источник: http://zpp.rospotrebnadzor.ru/handbook/zhku/memos/49523

Штрафы за газ в частном доме и квартире: за какие нарушения начисляют штрафы + размеры взысканий

На сегодня штрафы за газ, а точнее за нарушение мер безопасности и нечестность при его потреблении, можно получить не только за какие-то действие, но и за бездействие. Причина в том, что российское законодательство достаточно строго относится к нарушителям в этой сфере. Причем суммы возмещения могут быть достаточно серьезными.

У вас, как и у большинства потребителей газа, нет желания «попасть на деньги», не так ли? Тем более, что избежать штрафов несложно — для этого нужно знать свои права и обязанности, прописанные на законодательном уровне. Именно эти вопросы мы детально рассмотрим в нашей статье, уделив внимание размерам штрафов и правилам их начисления.

За что могут оштрафовать потребителя?

Отечественное законодательство дает право подвергать потребителей штрафам в различных ситуациях.

Но все их можно условно разделить на 2 категории:

  • нарушение установленных правил обеспечения безопасности при использовании газа, специального газового оборудования (котлов, плит и прочего);
  • нарушение порядка учета, оплаты за потребление «голубого» топлива.

И, чтобы избежать наказания следует владеть нюансами, которых достаточно в каждой из категорий.

№1 — нарушение правил обеспечения безопасности

В КоАП РФ (так сокращенно именуется Кодекс об административных правонарушениях) сказано о том, что наказанными могут быть лица, которые не соблюдают правила содержания газовых котлов, плит, колонок, счетчиков и любого другого газового оборудования.

А именно не придерживаются сроков, периодичности выполнения установленных руководящими документами процедур по техническому обслуживанию, ремонту или выполнению необходимых работ на газовом оборудовании. Сюда же относится нежелание получать положенные услуги.

Причем штрафы за неправильное использование газа в квартире идентичны штрафам, что накладываются за неправильное использование газа гражданами, проживающими в частных домах.

Регламентирует эту сферу законодательства статья 9.23 КоАП.

В этой статье Кодекса сказано о том, что нарушением является:

  • Отказ от подписания договора, согласно которого выполняется техобслуживание, ремонт всего газового оборудования. За указанное деяние виновному придется выплатить штраф, размер которого составляет 1-2 тыс. рублей.
  • Несоблюдение периодичности, сроков, стандартов качества выполнения ремонта, обслуживания любого газового оборудования. За такое правонарушение придется перечислить в бюджет 1-2 тыс. рублей.
  • Не допуск специалистов газовых организаций для проведения положенных процедур по техническому обслуживанию, ремонту какого-либо газового оборудования. Этот пункт считается действительным, если владелец жилья был уведомлен о предстоящих работах, причем установленным образом, то есть письменно. За указанное деяние наказывают штрафом, размер которого составляет 1-2 тыс. рублей.
  • Уклонение от выполнения замены установленного в жилье газового оборудования, если такая процедура является обязательной. К примеру, этот пункт вступает в силу, если плита, котел или любой другой прибор является технически неисправным и владельца помещения уведомили об этом, но он не предпринимает действенных мер для устранения опасности. Взыскание за описанное деяние составляет 1-2 тыс рублей.
Читайте так же:  Каким иностранцам нужен патент на работу

Причем в любом из указанных выше случаев не всегда можно отделаться исключительно небольшими суммами.

Так как п. 5, той же статьи 9.23 КоАП требует применить к нарушителям более суровые меры, если они не желают своевременно и качественно выполнять обслуживание, ремонт, замену котла или другого оборудования. А также не обеспечивают допуск к нему специалистов и их действия влекут угрозу жизни другим людям. В таком случае придется оплатить 10-30 тыс. рублей.

Кроме того, в п. 6 сказано о том, что любое повторное правонарушение влечет за собой штраф, размер которого составляет 2-5 тыс. рублей.

Законодательство позволяет наказывать нарушителей сразу по нескольким статьям. Поэтому вполне возможно, что при повторном наказании и наличии угрозы жизни других жильцов придется оплатить до 30 тыс. рублей согласно требованиям пункта 5 и до 5 тыс. на основании п. 6 КоАП. В итоге сумма взыскания может достигать 35 тыс. рублей.

№2 — нарушение порядка учета или оплаты

Следует знать, что за нарушение порядка учета или оплаты потребителя газа ждут гораздо более жесткие штрафы, чем за пренебрежение безопасностью.

Штраф за незаконное подключение к газу

В таких ситуациях знаковой является ст. 7.19 КоАП. Так как именно в ней указано, каким должен быть размер штрафа за незаконное подключение потребителя к газу. И там прописано, что владельцу жилья придется выплатить в пользу государства 10-15 тыс. рублей.

Причем надо понимать, что к самовольному подключению относятся такие деяния, как замена котлов, подключение плит без разрешения, перепланировка с перемещением любых газовых приборов.

А также самостоятельное отключение или замена счетчиков, любые другие вмешательства в их работу. К примеру, использование магнитов для уменьшения показателей израсходования газа.

Важным моментом является то, что одновременно с суммой штрафа придется оплатить и стоимость потребленного без разрешения «голубого» топлива. Причем по не самым выгодным расценкам. Но так будет лишь в случае, если ответственные лица выявят неопровержимые факты, указывающие на факт кражи. Правонарушение считается совершенным в момент окончания несанкционированных действий.

Так, штраф за любое самовольное подключение газа после процедуры отключения (если по каким-либо причинам домохозяйство/квартира было отключено) накладывается в размере 10-15 тыс. рублей, если деяние было совершено впервые. Такое наказание прописано в ст. 7.19 КоАП.

При любой повторной попытке придется заплатить уже до 80 тыс. рублей. Причем наказание будет выполнено согласно норм, изложенных в Уголовном кодексе, а именно в его статье 215.3. А при повторном подключении к магистральному газопроводу размер штрафа составит до 200 тыс. рублей.

Если самовольное подключение привело к повреждению конструкции газопровода, другого оборудования, то размер взысканий может достичь 400-500 тыс. рублей.

Перечисленные штрафы, накладываемые согласно упомянутой выше статьи УК, могут быть заменены на выплаты в размере, равняющемся заработной плате, любому другому доходу виновника за определенный период (от 6 до 18 месяцев).

Взыскания за кражу газа

Если установлено, что самовольное подключение к любому газопроводу было выполнено с целью незаконного отбора «голубого» топлива и факт докажут, то наказание будет осуществлено согласно требований УК статьи 158 п. 3. Где сказано, что кража газа наказывается штрафом, размер которого составит 100-500 тыс. рублей. Фиксированная сумма может быть заменена взысканием в размере заработной платы за 1-3 года.

Кроме того, законодательство позволяет ограничить виновному свободу на срок до полутора лет с одновременной выплатой штрафа в размере заработной платы от 1 до 6 месяцев.

О тонкостях официальной газификации загородного дома мы говорили в следующем материале.

Если самовольное подключение привело к краже газа в, так называемых, особо крупных размерах, тогда размер штрафа может достичь миллиона рублей. Причем одновременно виновнику могут ограничить свободу (до 2 лет). Таким же окажется взыскание, если деяние было совершено организованной группой.

В обоих случаях фиксированная сумма может быть заменена на штраф, размер которого будет равняться доходу виновного за определенный срок (вплоть до 5 лет). При этом возможно ограничение свободы продолжительностью до 18 месяцев.

Поскольку жесткость наказания зависит от объема незаконно отобранного газа, то следует знать и то, что ст. 158 указывает:

  • кража в крупном размере — когда ущерб нанесен на сумму, превышающую 250 тыс. рублей;
  • особо крупным размером считается кража «голубого» топлива более чем на миллион рублей.

Причем закону не важно, где произошел несанкционированный отбор — в квартире или частном доме — штраф за газ будет одинаковым. То есть учитывается только наличие умысла и тяжесть содеянного.

Правила начисления штрафов

Если потребитель газа не обеспечивает должный уровень безопасности, то наложить штраф могут представители службы газа, которые выявят факт нарушения. При этом о начислении взыскания владельца помещения должны уведомить письменно.

В случаях с самовольным подключением к любым газопроводам только сотрудники полиции имеют право фиксировать факт нарушения.

А начислять штрафы за незаконное использование газа, специального оборудования в любом частном доме, квартире должны только суды. Ну а решение любого ответственного лица можно оспорить.

Выводы и полезное видео по теме

Приложенный ниже видеоматериал поможет понять, почему в России за последнее время сумма штрафов выросла в разы. А также разобраться, как выявляют случаи самовольного подключения, незаконного отбора газа и что за это бывает:

Просмотрев следующий видеоматериал можно убедиться в том, что самовольное подключение к любому трубопроводу является незаконным и очень опасным деянием, за которое придется расплачиваться, как минимум финансово:

Использование газового оборудования должно быть безопасным для домовладельца, его домочадцем и окружающих людей. Поэтому за пользование неисправным оборудованием, несвоевременное его обслуживание грозят штрафы, размеры которых и порядок взыскания четко прописаны в законодательстве.

Но еще жестче в России относятся к лицам, которые пытаются поступать нечестно, пытаясь самовольно подключиться к трубопроводам, украсть газ.

Хотите дополнить изложенный выше материал полезными замечаниями? Или можете поделиться с другими пользователями собственным опытом оплаты штрафов? Оставляйте свои комментарии, задавайте вопросы нашим экспертам и другим посетителям сайта, участвуйте в обсуждении — форма обратной связи расположена ниже под статьей.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Источник: http://sovet-ingenera.com/gaz/equip/shtrafy-za-gaz.html

Нарушение прав потребителей газа
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here