Жалоба в прокуратуру на косметолога

Статья на тему: "Жалоба в прокуратуру на косметолога" с полным описанием тематики и ответами на интересующие вопросы. За консультацией можно обратиться к дежурному консультанту.

Куда пожаловаться на частного стоматолога

При обращении в частные стоматологические кабинеты пациенты закономерно рассчитывают на индивидуальный подход и высокую квалификацию специалиста, однако услуга может оказаться некачественной, более того — приведшей к усугублению изначального состояния. Вопреки существующим стереотипам, такую ситуацию можно обжаловать и получить компенсацию.

Вы можете узнать о своих правах прямо сейчас, воспользовавшись бесплатной онлайн-консультацией наших опытных юристов:

Законодательная база защиты пациента

Несмотря на особый порядок предоставления медицинских услуг, частные стоматологи несут ответственность перед клиентом и за качество работы, и за халатность. Правовая основа обжалования спорных моментов заложена в следующих нормативных актах:

  • ФЗ №323 от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»;
  • ФЗ №52от 30.03.1999 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»;
  • ФЗ №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»;
  • Постановление правительства РФ №1006 от 4 октября 2012 г. «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг».

Также в разрешении конфликтных ситуаций можно опираться на положения ГК РФ (ч. 2), УК РФ, Конституции РФ.

Жалоба в Роспотребнадзор

Контроль за деятельностью частных стоматологических клиник и самостоятельно практикующих стоматологов возложен на Роспотребнадзор — Федеральную службу по надзору в сфере благополучия населения и защиты прав потребителей (Постановление правительства РФ №1006, п. 33).

На основании ФЗ №2300-1 данный контролирующей орган уполномочен по факту получения жалобы организовать проверку, составить заключение о выявленных нарушениях и привлечь виновного к административной ответственности.

Жалобу в Роспотребнадзор можно подать:

  • в письменном виде (с регистрацией через приемную или заказным письмом с уведомлением);
  • в электронном виде через виртуальную приемную.

Важно знать: для подачи электронной жалобы необходимо авторизоваться в ЕСИА.

Какие документы потребуются

Независимо от способа подачи жалобы, рекомендуется приложить документ, подтверждающий факт прохождения лечения у данного специалиста/в данной клинике (договор на оказание услуги, медицинская карта, кассовый чек и т.п.)

Гарантией привлечения недобросовестного стоматолога к ответственности является заключение независимой медэкспертизы (можно пройти при территориальном органе Росздравнадзора).

Обжалование серьезных правонарушений

Если здоровью пациента причинен серьезный вред и есть намерение привлечь врача, проявившего преступную некомпетентность или халатность, отстаивание прав приходится переносить в такие инстанции, как прокуратура и (или) суд. При достаточных основаниях разбирательство может привести к уголовной ответственности.

Наше предложение — квалифицированная юридическая помощь требуемого уровня (от составления жалобы в Роспотребнадзор до представительства в суде).

Источник: http://prava-potrebitela.ru/uslugi/medicinskij-yurist/kuda-pojalovatsya-na-chastnogo-stomatologa/

Халатность врачей

Халатность врача — это преднамеренное неисполнение медицинским работником своих обязанностей, в результате которого пострадал пациент. Проявив халатность, врач не просто ошибся, а отказался помочь пациенту — госпитализировать, сделать необходимую медицинскую процедуру, отреагировать на жалобу. Это уголовное преступление, предусмотренное в статье 293 УК РФ. За него полагается материальная и уголовная ответственность, размер которой определяется уровнем причиненного вреда.

Что грозит врачу за халатность

Если в результате действий врача жизнь пациента не была в опасности, но на устранение последствий потребовались обозначенные в таблице суммы, следует руководствоваться частью 1 статьи 293 УК РФ «Халатность». Если халатность врачей привела к смерти пациента — частью 2 той же статьи.

Результат действий медработника

Возможные варианты приговора

Часть 1. Незначительный вред здоровью, ущерб более 1,5 млн рублей

Штраф до 120 тыс. рублей либо обязательные работы не более 360 часов, исправительные работы до 12 месяцев, арест до 1 месяца

Часть 1. Незначительный вред здоровью, ущерб более 7,5 млн рублей

Штраф в пределах 0,5 млн рублей, запрет на медицинскую деятельность, исправительные работы сроком до 24 месяцев

Часть 2. Серьезный вред здоровью, вплоть до смерти

Принудительные работы до 5 лет, запрет на медицинскую деятельность, лишение свободы до 5 лет

Как наказать врача за халатность — план действий

Начинать борьбу за справедливость полагается с главного врача учреждения, где работает виновник происшествия. Даже если вы видите, что руководство больницы не защищает права пациентов, напишите жалобу на лечащего врача его начальнику. Заявление, оставшееся без ответа, будет дополнительным аргументом в вашу пользу на суде.

Если речь идет о причинении тяжкого вреда пациенту, необходимо подать заявление о халатности врачей в следственный комитет. Там должны возбудить уголовное дело по указанной выше статье. Если правоохранительные органы не торопятся начинать расследование, нужно подать заявление в прокуратуру. Одновременно с этим можно готовить иск в суд.

Материальная ответственность врача

Действия врача также квалифицируются законом «О защите прав потребителей», поскольку при обращении в медучреждение пациент становится заказчиком, а врач — исполнителем. Согласно статье 14 закона «ОЗПП», врач несет имущественную ответственность за вред, причиненный пациенту. Например, стоматолог в частной клинике диагностировал пациенту легкий кариес и вылечил его, а на самом деле это был пульпит — воспаление внутренних тканей зуба. Развитие болезни привело к разрушению зуба — его пришлось удалить. Стоматолог, диагностировавший кариес, должен заплатить за удаление зуба и установку импланта пациенту.

Кроме того, пациент имеет право на компенсацию морального вреда. Размер компенсации определяет суд. Практика показывает, что сумма компенсации редко превышает 50 % от общей стоимости иска.

Также пострадавший имеет право на получение штрафа с медицинского учреждения, в котором ему оказали некачественную помощь. Размер штрафа составляет до 50 % от стоимости услуг.

Сроки давности по медицинским искам

По статье 293 УК РФ «Халатность» определен срок давности в три года. По закону «О защите прав потребителей» на результаты некоторых медицинских процедур устанавливается гарантийный срок. Например, минимальный срок службы пломбы в среднем составляет от 2 до 5 лет.

Если пациент узнал о факте халатности спустя годы, он имеет право подать в суд. При наличии доказательной базы по иску суд может восстановить срок давности, чтобы наказать виновных.

В какой суд обращаться

Иск о защите прав пациента как потребителя подается в районный суд по месту нахождения медицинского учреждения. Пострадавший освобождается от уплаты пошлины за его подачу. Часто бывает необходимо пройти независимую экспертизу для получения доказательств халатности врача. Если истец заказывает экспертизу по своей инициативе, он ее оплачивает. Но если суд встанет на его сторону, то ответчик компенсирует затраты.

Читайте так же:  Порядок предъявления искового заявления в суд

Нужен совет медицинского юриста? Звоните прямо сейчас!

Вы пострадали от халатности врача и не знаете, куда обращаться? Звоните — и вы получите консультацию эксперта по медицинскому праву. Наши юристы не раз выигрывали дела против медицинских центров и госучреждений здравоохранения — они обязательно помогут вам.

Источник: http://prava-potrebitela.ru/uslugi/medicinskij-yurist/halatnost-vrachej/

На что жалуетесь? Как поступить, если не устроило качество косметологических услуг

В юридических тонкостях разбираемся с нашим колумнистом, адвокатом Юлией Никифоровой: как быть, если клиника некачественно оказала услугу.

Как известно, женщины очень любят экспериментировать со своей внешностью и менять ее в лучшую сторону. Но в наше время необходимо очень тщательно и внимательно подходить к выбору специалиста-косметолога, которому вы решите доверить изменения своей внешности, так как существует большая (к сожалению) вероятность попасть в руки к неквалифицированному «специалисту», который своими действиями может нанести непоправимый урон вашей внешности и здоровью.

Когда вы садитесь в кресло к врачу-косметологу, то вы полностью доверяете свою внешность специалисту и ожидаете лучшего результата.

Что же делать, если результат оказался совсем не таким, какой вы ожидали? Более того, если вашей внешности нанесен урон?

В первую очередь вы должны помнить, что отношения между вами и косметологом регулируются Законом «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ. Статья 29 Закона «О защите прав потребителей» говорит о том, что:

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Конечно, если между вами и специалистом (клиникой) заключен договор оказания услуг в письменной форме, при неблагоприятных последствиях наличие договора может гораздо упростить задачу с решением вопроса о возмещении ущерба или восстановлении внешности. Так как в договоре чаще всего прописывается тот результат, который по итогу должна увидеть клиентка, ответственность клиники и прочее.

Также любая женщина знает отличие косметических процедур от косметологических.

Косметические процедуры – это различные маски, пилинги, массаж, чистка лица, эпиляция и т. д., то есть процедуры, направленные на терапию кожи.

Под косметологическими же услугами понимаются как раз услуги, направленные на улучшение внешнего вида женщины (например, увеличение губ, выравнивание кожи лица, с помощью инъекций, сглаживание носогубных складок, лба и т. д.).

Для того чтобы оказывать указанные услуги, косметолог должен иметь медицинское образование, так как косметология является одним из видов медицинской деятельности. Клиника или салон, оказывающие такие услуги, должны иметь соответствующую лицензию на право вести медицинскую деятельность.

Очень многие лжекосметологи ведут прием на дому, указывая при этом очень низкую стоимость своих услуг, на что большинство женщин «покупается», желая сэкономить и при этом стать неотразимой. Даже если вы решились пойти к косметологу, который ведет прием на дому или в помещении, никак не походящем на клинику или салон, прежде чем начать делать какую-либо процедуру, потребуйте у нее дипломы и документы, подтверждающие квалификацию и разрешение вести подобную деятельность. Если же таких документов нет, или они «где-то в другом месте, квартире и т. д.», то смело можете разворачиваться и уходить.

Если же вам все-таки была проведена процедура, например, по увеличению губ и результат вас в корне не устроил, более того, вы считаете, что вашей внешности нанесен урон, то вам необходимо обратиться к руководству клиники с претензионным письмом, с требованием возместить материальный и моральный (так как для многих женщин причинение вреда внешности является очень сильной психологической травмой) вред.

Также, перед тем как обратиться напрямую в клинику с претензией, вы можете провести собственную «экспертизу» и сделать снимки, сдать анализы и т. д., которые будут подтверждать, что вашей внешности и, скорее всего, здоровью действиями «специалиста» нанесен вред.

Если же здоровью нанесен тяжкий вред и одной претензией здесь не обойтись, то необходимо будет обращаться за помощью в правоохранительные органы с просьбой возбудить уголовное дело против клиники или же отдельно специалиста (если процедура, например, проводилась на дому), при этом приложив все возможные доказательства: заключения экспертов, медучреждений, справки, аудио, видеозаписи, показания свидетелей и т. д. Отдельный иск подается на возмещение всех расходов, понесенных вами или вашими близкими для восстановления изуродованной внешности.

Берегите себя, свое здоровье и не попадайтесь на подобные уловки лжеспециалистов!

Источник: http://www.kiz.ru/content/esteticheskaya-meditsina/kosmetologiya/na-chto-zhaluetes-kak-postupit-esli-ne-ustroilo-kachestvo-kosmetologicheskikh-uslug/

Претензия на косметолога

Хочу напиться(

Это жизнь

Какое у вас любимое женское имя?

Форумчане, как вы провели выходные? Отдохнули? На работу уже хочется?

Физика. Помогите решить эту задачу

Пусть пенсы сидят дома!

Перевал Дятлова — ваши версии?

Роль Польского государства в начальный период второй мировой войны?

Минск или Менск

Домохозяйки без детей, чем занимаетесь целыми днями дома?

Пользователь сайта Woman.ru понимает и принимает, что он несет полную ответственность за все материалы, частично или полностью опубликованные с помощью сервиса Woman.ru. Пользователь сайта Woman.ru гарантирует, что размещение представленных им материалов не нарушает права третьих лиц (включая, но не ограничиваясь авторскими правами), не наносит ущерба их чести и достоинству.

Пользователь сайта Woman.ru, отправляя материалы, тем самым заинтересован в их публикации на сайте и выражает свое согласие на их дальнейшее использование владельцами сайта Woman.ru. Все материалы сайта Woman.ru, независимо от формы и даты размещения на сайте, могут быть использованы только с согласия владельцев сайта.

Читайте так же:  Ходатайство от мужа в суд

Использование и перепечатка печатных материалов сайта woman.ru возможно только с активной ссылкой на ресурс. Использование фотоматериалов разрешено только с письменного согласия администрации сайта.

Размещение объектов интеллектуальной собственности (фото, видео, литературные произведения, товарные знаки и т.д.) на сайте woman.ru разрешено только лицам, имеющим все необходимые права для такого размещения.

Copyright (с) 2016-2020 ООО «Хёрст Шкулёв Паблишинг»

Сетевое издание «WOMAN.RU» (Женщина.РУ)

Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ №ФС77-65950, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 10 июня 2016 года. 16+

Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «Хёрст Шкулёв Паблишинг»

Главный редактор: Воронова Ю. В.

Контактные данные редакции для государственных органов (в том числе, для Роскомнадзора):


Источник: http://www.woman.ru/rest/medley8/thread/4976112/

Куда жаловаться на косметолога

Косметология относится к специфическому виду медицинских услуг, в ходе которых осуществляется вмешательство во внешность клиента (к ним относится, кстати, даже массаж). Знаете ли вы, как защищать свои права, если косметолог испортил лицо?

Уважаемые граждане! На нашей бесплатной консультативной онлайн-линии вы можете задать интересующие вас вопросы квалифицированным специалистам в области юриспруденции и узнать, как и куда подается жалоба на косметолога:

Особенности предоставления косметологических услуг

Как вид медицинской деятельности косметология подлежит в РФ лицензированию. Независимо от того, выбираете ли вы услуги салона или косметологию на дому, первым делом необходимо убедиться в наличии соответствующей лицензии. Реестр медицинских лицензий опубликован на сайте Росздравнадзора, где не составит труда проверить подлинность документа по его номеру.

Важно: законодательство не сможет защитить того, кто, проявив халатность и недальновидность, доверил свое здоровье специалисту без лицензии.

Помимо лицензирования, есть и другие обязательные требования, в числе которых — запреты:

  • на проведение инъекций косметологических средств средним медперсоналом;
  • на использование незарегистрированных филлеров.

Как видим, наличие лицензии гарантией качества и безопасности не является, поэтому важно знать, куда жаловаться на некачественные косметологические услуги.

Жалоба на некачественные услуги косметолога

Порядок обжалования качества работы косметолога зависит от того, происходило ли обслуживание в салоне (поставщик услуг — юридическое лицо) или на дому (поставщик услуг — индивидуальный предприниматель).

На оказавшую услугу организацию (салон) жалобу подают:

  • руководству салона в форме претензии;
  • в Росздравнадзор — орган спецслужбы при Минздраве, осуществляющий надзорные функции.
  • в лицензирующие органы, полномочные приостановить и прекратить лицензию.
  • в прокуратуру и правоохранительные органы.

Косметология на дому — самый опасный вид услуг, выбирая который клиент не может не понимать степень риска. В этом случае крайне сложно доказать и сам факт предоставления услуги, и финансовый ущерб, и вред здоровью или неэффективность оплаченной процедуры. Лучший способ в этом случае — обратиться в полицию на предмет проверки законности деятельности косметолога.

Можно ли подать в суд на косметолога?

Право гражданина РФ защищать свои интересы в суде установлено Конституцией и по данной ситуации дополнительно закреплено в ФЗ N 2300-1 «О защите прав потребителя» (предоставление услуг ненадлежащего качества).

При подаче иска в суд необходимо:

  • подтвердить факт предоставления услуг;
  • изложить обстоятельства их оказания;
  • обосновать несоответствие качества;
  • доказать наличие вредных последствий.

Как показывает практика, отстоять свои права в таких делах очень непросто, но участие опытных юристов существенно повышает ваши шансу на успех:

Источник: http://prava-potrebitela.ru/uslugi/medicinskij-yurist/kuda-zhalovatsya-na-kosmetologa/

Недовольный пациент

Однако, исследуя отдельные судебные решения, можно сделать некоторые выводы по поводу того, как складываются отношения пациента и медучреждения в случае, если он имеет претензии к качеству проведенных процедур или операций.

История первая. А была ли услуга?

Пациентка, назовем ее Екатерина, подала иск к центру красоты, обвинив заведение в том, что ей сделали некачественную услугу «фотоомоложение».

Доказательством некачественной услуги является факт доставки Екатерины в больницу с ожогом в области грудной клетки. Предполагается, что процедуру делали в зоне декольте.

Недовольная пациентка утверждала, что она ранее в других салонах уже делала процедуру, но в последнем случае испытала сильное жжение и боль, попросила остановить проведение услуги. Врач-косметолог, увидев покраснение кожи, якобы стала прикладывать к груди лед. Выйдя из салона, пациентка остановила на улице проезжавшую «скорую помощь».

Пациентка при предъявлении претензии к салону красоты просила взыскать с ответчика, в качестве компенсации морального вреда, 350 000 рублей.

У недовольной пациентки не было доказательств посещения салона красоты, поскольку договора об оказании медицинской услуги она предъявить не смогла, сказав, что ей такой документ не выдали. Чека на оплату также не было — пациентка покинула салон до окончания услуги.

Защита салона красоты была построена на том, что в данном заведении вообще никогда не оказывалась услуга «фотоомоложение».

Подтверждает слова защитника акт проверки, проведенной территориальным отделом Роспотребнадзора, согласно которому услуги по фотоомоложению салон не оказывает, факты, указанные в иске к центру красоты, не нашли своего подтверждения

В ходе осмотра помещения салона, проверки журнала учета посетителей, опроса сотрудников салона установить наличие оборудования, позволяющего оказывать услуги по «фотоомоложению» не представилось возможным.

Администратор, работавшая в день, когда по утверждению пострадавшей, ей была оказана некачественная услуга, также подтвердила тот факт, что пациентка в салон не заходила и услуга «фотоомоложение» в салоне никогда не оказывалась.

Поскольку никаких документов, подтверждающих факт услуги нет, требования недовольной пациентки остались без удовлетворения. Историю можно было бы считать закрытой. Если бы не найденная нами ссылка в интернете: http://zoon.ru/msk/beauty , где этот московский салон вовсю рекламирует оказываемые им услуги фотоомоложения. (ссылка на салон в редакции есть).

Видео (кликните для воспроизведения).

Выходит, что если постараться, можно найти следы того, что владелец салона лукавит. Но вот никто этим заниматься не стал. И мы не станем, лишь удивимся тому, как оперативно была выстроена защита!

История вторая. Пациент предупреждений не услышал

Санкт-Петербургская общественная организация потребителей защищала в суде интересы недовольной пациентки … Назовем ее Альбиной.

Итак, Альбина заключила договор с клиникой пластической хирургии на маммопластику.

В деле имеются также акты сдачи-приемки работ, согласно которым пострадавшей были проведены четыре операции по маммопластике в течение двух лет.

Читайте так же:  Защита персональных данных лица

По утверждению пострадавшей, результат услуги достигнут не был, первая операция была проведена некачественно, две следующие устраняли последствия первой, но недостаток «является существенным и неустранимым».

В связи с этим Альбина предъявила претензию к клинике, в которой требовала выплатить стоимость услуги, компенсировать моральный вред, вызванный некачественным вмешательством.

Альбина настаивала также на возмещении затрат и выплате компенсации, поскольку из-за шрамов, образовавшихся на месте операций, она потеряла работу танцовщицы. Кроме того, по утверждению недовольной пациентки, неудачные пластические операции повлияли на ее личную жизнь.

В ответ на иск к клинике были предоставлены на экспертизу медицинские документы, связанные с проведением данной операции. Согласно заключению, в них не содержится каких-либо свидетельств того, что при выполнении хирургических операций по установке имплантатов имели место недостатки, связанные причинно-следственной связью с формирование капсулярных контрактур.

Кроме того, экспертиза подтвердила, что наличие капсулярных шрамов не причинило вреда здоровью пациентки.

«пациент понимает, что в послеоперационном периоде могут развиться такие осложнения, как капсулярная контрактура, лимфоррея, происхождение которых не является погрешностями операционной техники, а представляют из себя особенности реакции организма на введение инородного тела, и практически не прогнозируемы на этапе консультации и операции».

В том же дополнительном соглашении разъяснено, что коррекция данных проблем возможна посредством дополнительного оперативного вмешательства (корригирующей операции), сроки выполнения которой определяются специалистами клиники в каждом конкретном случае индивидуально, как правило, не ранее 6 — 8 месяцев от предыдущей операции.

Отсюда, собственно, и последующие операции, которых всего было, напомним читателю, четыре.

Альбина, подавшая судебный иск к клинике, не оспаривала тот факт, что она ознакомлена с дополнительным соглашением и в свое время подписала его.

В представленной в распоряжении суда медицинской карте записано, что пациентка настаивала на установке максимально мягких имплантатов и сохранении максимальной подвижности молочных желез. Есть также запись, что во время консультации Альбине было разъяснено: эти требования могут повысить риск образования капсулярной контрактуры.

В результате проведенной маммопластики контрактура все-таки образовалась, были проведены повторные операции, перед каждой Альбина подписывала добровольное информированное согласие и получала разъяснения о необходимости после операции по рекомендациям лечащего врача являться на контрольные осмотры и перевязки. Эти факты подтверждены ее подписью под представленными в суд документами.

И все-таки после третьей операции, в связи с дальнейшим развитием двухсторонней капсулярной контрактуры, Альбине пришлось удалить имплантаты молочных желез.

Рассмотрев все обстоятельства дела, суд пришел к обоснованному выводу, что в силу действующего законодательства, медицинская организация может быть освобождена от ответственности.

История третья. Куда девали жир и где горбинка носа?

Александра (имя пациентки изменено) обратилась в суд с иском к центру пластической и реконструктивной хирургии в Санкт-Петербурге о возмещении имущественного и морального вреда и судебных расходов.

Она просила взыскать с ответчика в возмещение причиненного имущественного вреда денежные средства в размере 263 552 руб. 20 коп., в том числе за приобретение услуги ненадлежащего качества — 146 500 руб., за устранение недостатков и услуги третьими лицами — 117 052 руб. 20 коп., компенсацию морального вреда — 500 000 руб.

Пациентка обратилась в центр за оказанием медицинской услуги в области пластической хирургии. Она решила сделать увеличение молочных желез, пластику передней брюшной стенки, липосакцию в области бедер и коленных суставов, ринопластику.

Консультирующий врач, проведя обследование, поставил диагноз: «птоз мягких тканей передней брюшной стенки, недостаточный объем молочных желез, избыточное отложение жировой ткани ягодичных областей и бедер, деформация наружного носа».

Перед госпитализацией этот же специалист разъяснил Александре, что все операции являются для нее показанными, противопоказания для их проведения отсутствуют. И вот что удивительно — сказал, что пациентке будет выполнена одномоментная и под единым наркозом операция по удалению жировых отложений с бедер и коленных суставов, абдоминопластика с целью удаления избытка кожи передней брюшной стенки, удаление горбинки носа и установка имплантатов молочных желез.

Заметим, что подобная практика действительно есть де-факто, а де-юре стандартов оказания помощи по пластической хирургии не существует и врач принимает решение о размерах вмешательства с учетом информации об общем состоянии организма и предполагаемых рисках для здоровья.

После выписки Александра обратила внимание, что, вместо операции липосакции в области коленных суставов, ей была выполнена операция в области ягодиц, которая не была предусмотрена договором.

То есть в клинике инициативно вышли за пределы оказания определенного условиями договора и оплаченного заказчицей объема услуги.

Александра же имела претензии к качеству проведенных процедур, а не только к их объему.

И она начинает собирать результаты экспертизы:

Врач отделения ультразвуковой диагностики пишет в своем экспертном заключении, что у пациентки в ягодичной области слева имеется участок истончения подкожно-жировой клетчатки и выбухание мышцы.

В соответствии с консультативным заключением невролога в ягодичной области у пациентки возникла гипотрофия тканей на левой ягодице.

У Александры было также диагностировано характерное для некачественной абдоминопластики ухудшение здоровья: ярко выраженная отечность бедер, тяжесть в ногах и боли тянущего характера, больше в области левого бедра.

Кроме того, из-за выраженной неровности и отека тканей бедер недовольная пациентка впоследствии вынуждена была приобретать курсовые процедуры лимфодренажного массажа, мезотерапии с лимфодренажными и антицеллюлитными препаратами и прессотерапии.

Впрочем, и это не помогало.

Александра была вынуждена обратиться за дальнейшим лечением по месту жительства. Невролог диагностировал понижение тонуса в левой нижней конечности, гипотрофию мышц ягодичной области слева, бедра слева, болезненность в зоне иннервации левого седалищного нерва и поставил диагноз: «посттравматическая невропатия левого седалищного нерва».

По направлению с диагнозом «послеоперационный лимфостаз нижних конечностей» пострадавшая была осмотрена консультантом клиники факультетской хирургии, где ей был установлен диагноз: «лимфодема нижних конечностей», что подтверждается впоследствии консультативным заключением.

В результате операции абдоминопластики на животе появились мелкие складки кожи, которые ранее отсутствовали. Консультирующим хирургом была диагностирована пупочная грыжа диаметром 3 см, диастаз прямых мышц живота и дефект мягких тканей в области передней брюшной стенки размером 8 см.

Как мы помним, Александре одновременно делали еще и ринопластику. При этом ей ни разу не было рекомендовано посетить оториноларинголога!

Читайте так же:  Заключение мирового соглашения в упрощенном производстве

Суд частично удовлетворил иск к центру хирургии.

Не была доказана четкая причинно-следственная связь между липосакцией в области нижних конечностей и последующим сосудистым заболеванием.

Эксперты пришли к выводу, что липосакция явилась провоцирующим фактором, но не причиной и не следствием дефектов операции липосакции. Проведенная истице операция липосакции, по утверждению экспертов спровоцировала расположенность к заболеванию сосудов нижних конечностей, однако сама операция данной патологии вызвать не могла.

Выводы напрашиваются сами: в клинике нет логической связи между этапами оказания медицинской услуги, пациентка не подписала информированного согласия, в котором были бы оговорены показания и противопоказания, не прошла обследования у специалистов перед операцией… Претензии к организации проведенных процедур оправданы, налицо некачественная медицинская услуга, некачественный менеджмент в медучреждении.

Взаимоотношения между пациентом, обратившимся с иском к центру хирургии, и клиникой, не ограничиваются прямым вмешательством в организм, они сопровождаются медицинской документацией и финансовыми документами.

Как мы видим, порой документы (или их отсутствие) могут играть решающую роль в определении степени вины и врача, и клиники.

Источник: http://www.1nep.ru/articles/187981/

Жалоба на косметолога

Жалоба на косметолога – официальный документ, устанавливающий требования клиента (пациента) и описывающий суть возникновения таких требований. Согласно статье 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным для официальных органов и организаций. Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными данным федеральным законом.

Предлагаем наш образец жалобы, в которой мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец – жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Перед написанием и подачей жалобы на косметолога рекомендуем Вам :

  • получить бесплатную юридическую консультацию по правам клиента (пациента), что позволит сэкономить свое время;
  • ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу и как правильно подать жалобу.

Образец жалобы на косметолога

Директору салона красоты (косметологии) (Главному врачу государственного (муниципального(частного) учреждения здравоохранения) (наименование) (адрес)

Министерство здравоохранения (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере охраны здоровья) (адрес)

Прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)

Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)

от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания

(например: Иванов Иван Иванович, г. Москва, ул. Московская, д. 134, кв. 35)

Жалоба на косметолога

Я, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество – последнее при наличии), 25 февраля 2018 года (укажите точную дату события) обратил внимание на то, что (укажите конкретные что именно побудило вас обратиться к косметологу (необходимость каких процедур и т.п.) и решил обратиться к косметологу.

Указанное обстоятельство послужило основанием для моего обращения в салон красоты (косметологию) (медицинское учреждение здравоохранения (укажите вид медицинского учреждения и его наименование, например космологическая клиника доктора Иванова) за оказанием мне космологической услуги (медицинской помощи).

Вместе с тем, в указанном салоне были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня, а именно (выберете нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите доказательства):

  • мне было отказано в оказании космологических процедур (медицинских услуг) по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа, например, “после выяснения того обстоятельства, что на моей коже присутствовала сыпь,мне было отказано в космологической процедуре” и т.п.);
  • мне была оказана некачественная космологическая услуга (медицинская услуга);
  • медицинская помощь была оказана несвоевременно;
  • мне поставили неправильный диагноз;
  • косметолог отказал мне в приеме;
    косметолог допустил халатность;
  • мне была неправильно назначена процедура;
  • после приема косметолога ухудшилось состояние моей кожи (иные проблемы со здоровьем);
  • пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
  • косметолог грубо относился ко мне;
  • косметолог нарушил врачебную тайну

В соответствии со статьей 4 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» основными принципами охраны здоровья являются: соблюдение прав граждан в сфере охраны здоровья и обеспечение связанных с этими правами государственных гарантий; приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи; доступность и качество медицинской помощи; недопустимость отказа в оказании медицинской помощи; приоритет профилактики в сфере охраны здоровья; соблюдение врачебной тайны.

На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):

  • принять меры в отношении косметолога (укажите фамилию, имя и отчество косметолога),
  • возместить мне понесенные расходы,
  • исправить возникшую ситуацию.

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу на косметолога

Источник: http://zhaloba-obrazec.ru/zhaloba-na-kosmetologa/

На косметолога без лицензии завели уголовное дело

  • Дата 20 дек. 2019 г.
  • Автор Олег Харькин
  • Категория Новости

Ленинский районный суд города Новосибирск получил уголовное дело, касающееся оказания некачественных косметологических услуг и использования заведомо поддельного документа.

Как сообщает ресурс «Прецедент ТВ», косметолог Елена Муренко одновременно проходит по двум статьям Уголовного кодекса Российской Федерации. Первая касается производства, хранения, перевозки и сбыта товаров, а также оказания услуг, которые не отвечают требованиям безопасности, это часть третья статьи 327. А вторая относится к подделке, изготовлению и обороту поддельных документов, часть первая статьи 238 УК РФ.

Следствие считает, что косметолог выполнила некачественно процедуру по уходу за губами. У подозреваемой не было диплома, свидетельствующего, что она косметолог. Однако так называемый специалист показывала своим клиенткам фальшивый документ. Его же лжекосметолог использовала для покупки сертифицированных медицинских препаратов.

Примерно год назад женщина, проживающая в Омске, приехала в Новосибирск и обратилась в салон красоты «Beauty ДОМ ME» с целью улучшения формы своих губ. После того, как Елена Муренко провела процедуру, у клиентки начало отекать лицо, образовались набухшие шишки и на губах появились нарывы.

Женщина начала жаловаться, на что ей сказали, что данная ситуация вполне нормальная, пережевать не нужно, должно пройти время. Сумму в 49 000 рублей, заплаченную за процедуру, так и не вернули. Поэтому пострадавшая обратилась в Роспотребнадзор и Следственный комитет.

Напомним, ранее «Правовой эксперт» писал о том, как составить жалобу на косметолога.

Читайте так же:  Справка об уплате паевого взноса за гараж

Источник: http://pravx.ru/news/na-kosmetologa-bez-licenzii-zaveli-ugolovnoe-delo/

Жалоба на маникюршу

Жалоба на маникюршу – официальный документ, устанавливающий Ваши требования и описывающий суть возникновения таких требований.

Жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным для официальных органов и организаций.

Куда пожаловаться на маникюршу

Перед подачей жалобы нужно определиться – кому ее подавать.

Очень внимательно отнеситесь к адресату жалобы. Это может быть и руководитель отдела, и руководитель организации, и контрольный орган. Правильность выбора адресата – залог оперативности рассмотрения жалобы и качества ее рассмотрения.

Не стоит забывать и про принцип “лестницы” – жаловаться по очереди от нижестоящего должностного лица к вышестоящему. Не стоит сразу жаловаться губернатору или президенту. Наиболее эффективней будет писать жалобу в следующей очередности:

  • непосредственный руководитель (менеджер);
  • руководитель организации (директор);
  • надзорный (контрольный) орган или служба;
  • прокуратура.

Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец – жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Информация размещенная в этой статье не распространяется на отношения, связанные с защитой прав потребителей.

Перед написанием и подачей жалобы на маникюршу рекомендуем Вам:

  • получить бесплатную юридическую консультацию по правам гражданина, что позволит сэкономить свое время;
  • ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу и как правильно подать жалобу.

Образец жалобы на маникюршу

Руководителю общества с ограниченной ответственностью (адрес)

Министерство (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере контроля за соответствующей деятельностью) (адрес)

В прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)

от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания

(например: Иванов Иван Иванович, г. Москва, ул. Московская, д. 134, кв. 35)

Жалоба на маникюршу

Я, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество – последнее при наличии), 25 января 2018 года (укажите точную дату события) обратился (укажите данные организации или физического лица и адрес) в связи с тем, что мне понадобилась помощь (услуги, консультация и т.п.) маникюршы.

Вместе с тем, маникюрша Карпов И.В. (укажите ФИО маникюршы) предпринял следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня, а именно (выберете нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите доказательства):

  • мне было отказано в оказании услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа);
  • мне была оказана некачественная услуга;
  • помощь была оказана несвоевременно;
  • мне предоставили недостоверную информацию;
  • маникюрша не стала рассматривать мой вопрос;
  • пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
  • маникюрша грубо относилась ко мне.

На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):

  • принять меры в отношении маникюршы (укажите фамилию, имя и отчество маникюршы),
  • возместить мне понесенные расходы,
  • привлечь к дисциплинарной ответственности;
  • исправить возникшую ситуацию.

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу на маникюршу

Общая информация по жалобе на маникюршу

Жалоба признается официальным документом, который влечет за собой возникновение определенных прав и обязанностей. Поэтому при ее составлении следует придерживаться следующих правил делового общения и переписки:

  • грамотно и без ошибок составляйте свои требования;
  • недопустимо использование матных и жаргонных слов, а так же оскорблений в чей-либо адрес;
  • максимально точно, но в тоже время лаконично опишите ситуацию;
  • не следует использовать слова и выражения с “двойным” смыслом;
  • все данные должны быть достоверными (даты, числа, номера, адреса и т. д.);

Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации. Грамотная речь — одно из наиболее важных условий при ведении деловой переписки.

Правила написания и составления жалобы на маникюршу

Для того, чтобы правильно написать жалобу достаточно придерживаться следующих простых правил ее написания.

  • определитесь с правильным адресатом жалобы и посмотрите в интернете его адрес;
  • укажите В аши фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес, на который вам можно будет направить письменный ответ;
  • укажите дату, т.е. день, месяц и год, когда вы обратились в соответствующую организацию либо к соответствующему лицу;
  • опишите название и известные Вам реквизиты организации (соответсвующего лица);
  • ниже в жалобе максимально подробно, полно и последовательно изложите все обстоятельства, произошедшие с вами – для чего Вы обратились, какие неправомерные действия в отношении Вас со стороны сотрудников были совершены, либо укажите на факт их бездействия;
  • после детального описания проблемы, в зависимости от того, к кому Вы обратились с жалобой, необходимо указать ваши требования в отношении виновных лиц: извиниться, исправить допущенную ошибку, принять меры дисциплинарной ответственности и т.п;
  • в завершении жалобы обязательно поставьте дату и личную подпись.

Правила подачи жалобы на маникюршу

При подаче жалобы следует знать основные правила и особенности.

  1. в случае, если Вы подаете жалобу лично или через представителя ее необходимо составить минимум в двух экземплярах

Жалоба обязательно должна составляться в двух экземплярах. Так как второй экземпляр вам понадобится для проставления адресатом «отметки о принятии жалобы» при ее подаче.

Способы подачи жалобы

Жалобу можно подать четырьмя способами: лично, через представителя, через нотариуса, почтовым отправлением.

Если Вы обратились к нотариусу для оформления доверенности на передачу жалобы, советуем Вам включить в эту же доверенность полномочия на представления дел в суде (на случай судебного разбирательства).

Регистрация жалобы

При поступлении жалобы уполномоченное лицо обязательно должно зарегистрировать ее в журнале регистрации входящей корреспонденции.

Относится это не только к органам государственной и муниципальной власти, но и к обычным организациям. Соответственно у жалобы должен быть входящий номер, по этому номеру Вы можете отслеживать процесс ее отработки.

Рассмотрение жалобы

Если Вы направляете жалобу в государственный (муниципальный) орган, то срок рассмотрения жалобы регламентирован и составляет по общему правилу 30 дней. При направлении жалобы в обычную организацию, такого срока законом не установлено.

Вы вправе установить разумный срок рассмотрения жалобы в самой жалобе самостоятельно, но только для негосударственных организаций.

Видео (кликните для воспроизведения).

Источник: http://zhaloba-obrazec.ru/zhaloba-na-manikyurshy/

Жалоба в прокуратуру на косметолога
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here